护理礼仪适用于医疗护士/ 家政服务/ 母婴护理培训汇报人：XXXCONTENTS目录护理工作礼仪的基本要求1患者入院护理礼仪2护理操作礼仪3患者出院护理礼仪4 感谢您下载第一PPT模板网提供的PPT模板。单击添加内容护单击添加内容理护理是一种服务！护理工作礼仪的基本要求01[ 第一部分 ]PART 01隐私权利人格01护理礼仪工作的基本要求护理是尊重尊重服务对象得体的“称谓”1与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露2注意与患者交谈时的地点3维护患者的身体隐私权4进入患者的房间要经过患者的同意5不随意翻阅患者的私人物品，不得嘲笑、议论6患者的病情不要告诉与治疗护理无关的人7体现尊重01护理礼仪工作的基本要求尊重服务对象020103言行一致表里如一01护理礼仪工作的基本要求诚实守信诚实不使用欺骗手段自信而不自负020103建立良好的第一印象01护理礼仪工作的基本要求举止文雅仪表端庄、言谈礼貌礼貌对待异性患者扎实的专业知识，娴熟的护理技能、丰富 的临床经验是前提。专业技能01镇静果断、机智敏捷的工作作风工作作风0201护理礼仪工作的基本要求雷厉风行把自己放在对方的位置上来看问题01护理礼仪工作的基本要求共情帮助---“ 我想你是觉得我这个人做事不守信用，所以你觉得我让你感到失望，是不是？”---“ 我想你是不是认为手术都做好了，我一切都好，为何还让我留在这？”---“ 我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好，所以你觉得我们让你感到失望，是不是？”患者入院护理礼仪02[ 第二部分 ]PART 0202患者入院护理仪式仪表端庄、举止行为规范细致介绍语言文明得体见面的互相介绍很重要（1 ）起立面向患者，面带微笑，致以问候（2 ）展示护士的体态礼仪（3 ）让病人先坐下来02患者入院护理仪式不同年龄采取不同方式多用病人喜欢的称呼找一些谈得来的闲聊话题强化姓氏、自己的职责见面的互相介绍很重要满足病人被认识的需要 从对方的特征：口音、穿着、随身带的物件来判断：“ 你是学生吧？”“ 学什么的，学习紧张吗？体育爱好是什么？”“ 我的侄子也是读历史的”或“我在读大学的时候对历史非常感兴趣”02患者入院护理仪式注意语气、措辞围绕健康主题尽量从积极的角度说话见面的互相介绍很重要礼貌离开1. 多用“请”“谢谢”，避免用“不准”“必须”2. 注意听弦外之音3. 避免用医学术语学会正确表达内心感受护理操作礼仪03[ 第三部分 ]PART 0303护理操作礼仪010203充分的准备 得体的仪容举止...
