优良护理服务工作质量连续改良时间： 数据供给：护理部检查项目：优良护理服务 检查时间：检查范围： 全院各临床科室检查科室 ： 15 个科室检查方法： 查察资料 现场发问 病房查察检查结果 ：本月检查了所有展开优良护理服务临床科室，优良护理服务展开状况，从患者满意度检查、 基础护理履行状况、 病房管理状况、 整体护理等四个方面对优良护理服务状况进行全面核查。 基础护理较上月有显然改良， 但仍旧有 3 个科室存在问题，如床单位不平坦， 个别病房内不齐整； 整体护理方面主要发问了责任护士对病人病情的掌握状况，有 9 个科室存在责任护士对病情掌握不到位， ；满意度检查所有准时进行， 也依据检查结果进行了剖析整顿， 做的比较到位； 存在问题的最多的是健康教育方面，只有 1 个科室检查病人时病人基本掌握，其他 14 个科室或多或少都存在这样或那样的问题， 病人不知道所用药物知识的有 3 个科室，占检查病人数的 % ，病人不了解疾病有关知识或术后痊愈知识的有 9 个科室，占检查病人总数的 %，病人不知道主管护士的有 3 个科室，占检查病人总数的 % ，此外还有 2 个科室的过敏病人床头无过敏表记； 希望各科室下月增强壮康教育方面的督导整顿。原由剖析：1 、标准化建设工作，工作量大，护士除要进行本员工作外，一些有关的考试查核许多，护士的压力较大，对分管患者病情掌握不到位；2 、护士长对优良护理服务工作落实不到位，质控不到位；3 、护士对病房护理工作有懒惰情绪，对病房工作不够悉心。整顿举措 ：1 、护理手下月增强对健康教育的质控与追踪反应， 增强各项护理的督导改良。2 、提升护士长对优良护理服务的重视程度，科室质控小组增强督导检查。3 、增强科室护士培训， 对病人突增或有特别状况的科室实时分配人员增补科室人力。4 、科室护士长增强对护士的心理劝导， 除去不良情绪影响， 提升护士的工作主动性和踊跃性。优良护理服务工作质量连续改良
