急诊科护理质量与安全管理制度急诊科是医院文明服务的重要窗口， 工作纷繁复杂，护士每天要和不同年龄、性别及患不同疾病的患者接触， 要求护士不仅有高度的责任心， 过硬的专业知识，还应有 定的法律意识，热爱本职工作，严谨求实，一丝不苟，形成有序的工作作风.把好护理质量安全,是医护工作的集中表现,是对护理工作效果的评价， 是衡量护理人员业务技术水平和护理管理水平的重要标志.在护理工作过程中，影响护理安全主要有四大因素：人、技术、设备、药品。在四大因素中,人是最主要的因素，也是最具影响力的因素。因为创造一切的是人，影响一切的也是人，人的思想素质、责任感、事业心、质量观、业务能力、技术水平等均直接影响着医疗质量安全的成败得失。工作中应以人为本，以病人为中心，严格要求自己，避免失误.由于医疗护理工作的特殊性，在工作过程中医疗纠纷可能随时存在和发生。因医疗行为引起的侵权诉讼实行“举证倒置”后,加重了医护的责任, 因此，在工作中必须做到以下几点。1、具有法律意识及预防意识： 工作中必须学会主动规避医疗纠纷，减少和控制因医疗纠纷引发的不良后果， 以维护自身的合法权益，在工作中要坚持预防为主的方针,防患于未然。一要有法律意识，学法、懂法、遵法。让一切护理行为符合法律规范。二要有预防意识，应以预防为主，争取主动，不要等纠纷形成后再来解决。日常工作中要善于堵漏洞，要全程防范,抓好每一环节，才能形成终末效果.2、审慎负责：护理操作进程和各项护理指导都是长期工作实践经验的总结，每一环节必须遵循科学原则， 稍有疏忽都可铸成大错，甚至危害患者的性命。因此,需要医护人员不断充实和更新知识，才能增加自己的思维深度和广度.提高敏锐的观察力和应急能力， 严格把关 ,在进行各项护理操作时，才能做到稳、快、细。查问做到不凭印象、不凭感觉、审慎无误,这是护理安全管理的关键所在。3、团结协作， 唤起有意注意：安全问题是医院工作的中心，医疗差错、事故不仅造成病人及家属的重大损失， 而且招致社会信誉下降，病人群体的安全感丧失 .在医疗进护理工作的繁忙，琐碎及操作的重复性， 因而发生差错的机会增多.在工作中必须做到:（1）鼓励护士间的团结协作， 唤起有意注意； （2）倡导人之关怀， 调控负性情绪； （3）提倡不断提高，不断改正的精神； （4)不断提高自己的专业水平、业务水平。4 、严谨语言行为，保持和谐关系：护士在病人及其家属的交流中，要谨言慎...
