护理质控分析及整改措施一、护理质量概述护理质量是指护理工作表现及服务效果优劣程度。传统的护理质量指的是对患者的临床护理水平，即执行医嘱是否及时、准确，护理表格书写是否正规，生活护理是否及时到位，各项规章制度贯彻落实程度，有无护理不良事件等。而护理质量控制则指让护理质量保持在相对平稳的状态。随着医疗模式的改变，护理工作更具独立性，工作范围不断扩大，护理质量更主要的是指护士能综合运用自然科学、社会科学、人文科学方面的知识，去帮助、指导、照顾患者，使其保持或重新获得身体内外环境的相对平衡，从而身心健康、精力充沛。护理质量属于护理管理范畴，护士应将自己置于管理者的位置，去处理护理质量相关问题。因此，护理质量控制实际上是对护理管理的检验，如果在质控过程中发现了较多的问题，说明护理管理存在较多的漏洞。二、护理质控分析及整改措施护理质控前，必须制定护理质量标准，按照标准来发现日常护理工作中缺陷的问题，以此来制定整改措施，改善护理质量。通常利用 PDCA 循环来进行护理质控的分析，也包括通过分析提出整改的措施。以下介绍 PDCA 循环及护理质控分析具体执行内容。1、PDCA 循环概述PDCA 循环又称明循环( Deming cycle)。20 世纪 20 年代美国著名统计学家有“统计质量控制之父”美名的沃特 ・ 阿曼德 ・ 休哈特,率先提出“计划一执行一检查(plan-do-see)”的概念,后由美国质量管理专家明发展成为计划一执行一检查一处理 ( plan-do-check-action)的 PDCA 模式,又被称为“戴明环”。PDCA 循环是计划、执行、检查、处理4 个阶段的循环反复的过程,是一种程序化、标准化、科学化的管理方式,是发现问题和解决问题的过程。作为质量管理的基本方法,广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。PDCA 循环的优点:①适用于日常管理 ,既适用于个人的管理 ,也适用于组织或团队管理。②PDCA 循环是发现问题、解决间题的过程,会随着一个问题的解决,随之产生新的变化演变出新的问题 ,也就可以使问题得到不断持续的改进和提高。③适用于项目管理,在护理管理中特别适用于护理专项管理工作的改进,包括护理质量管理、护理人力资源管理等方面。④有助于持续改进和提高,因此也适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用 ,如护理服务流程的不断改进 ,护理服务质量的不断提高。2、PDCA 循环的主要内容PDCA 循环是一个质量持续改进模型,包括持续改进与不断提高的 4 个阶段 8 个步骤。...
