口腔门诊如何做好优质护理服务如何做好优质护理服务以病人为中心强化四手操作，全面落实护理责任制深化护理专业内涵整体提升护理服务水平我院门诊开展优质护理服务的理念与方法一、以病人为中心东莞健力口腔医院武汉市开设11 所社区门诊部湖北宜昌、广东东莞设立分院，现正在筹备两所商场内门诊。在家门口享受最好的口腔医疗服务1. 医疗服务连锁化金银潭门诊沌口门诊一、以病人为中心2. 医疗服务信息化无需挂号的名医问诊扫描武汉大学口腔医院微信号微信挂号并支付简化就诊流程预约挂号 预约等待 缴费现场预约 初诊≤3 分钟 复诊≤15 分钟网上预约电话预约一、以病人为中心3. 医疗服务流程化一、以病人为中心4. 医疗服务舒适化口腔黏膜病科室内候诊室基本取消“走廊侯诊”以病人为中心强化四手操作 ，全面落实护理责任制深化护理专业内涵整体提升护理服务水平我院门诊开展优质护理服务的理念与方法二、强化四手操作，全面落实整体责任制四手操作率： ≧80%医护比：1:1如何保证四手操作开展率和操作质量？1. 四手操作1. 四手操作 以项目为依托二、强化四手操作，全面落实整体责任制健康咨询1 医1 护电话预约电话回访档案管理健康宣教 椅旁护理初诊二、强化四手操作，全面落实整体责任制2. 全责任制护理无缝化连续服务以病人为中心强化四手操作，全面落实护理责任制深化护理专业内涵整体提升护理服务水平我院门诊开展优质护理服务的理念与方法洁牙三、深化护理专业内涵1. 专技护士CAD-CAM牙美容03缺乏有效可行的洁牙服务和质量监控的指标和措施缺乏洁牙师相应资质管理和考核规定洁牙业务“遍地开花 ”0201三、深化护理专业内涵（1 ）洁牙师管理存在的问题三、深化护理专业内涵P DA C规范化管理①规范洁牙师队伍②规范洁牙师岗前培训③规范洁牙师服务行为④规范洁牙服务价格⑤规范洁牙服务质量⑥每年考核，资质再评估科室自查医务处监查医疗质量和安全管理委员会督查①规章制度和操作规程②质量评价标准和指标③组织架构和人员培训④质量监控与奖惩措施（2 ）采取的措施明确规定术前沟通5 分钟 ，全口牙超声龈上洁治35 分钟。三、深化护理专业内涵（ 3 ）取得的成效沙漏计时种植手术配合三、深化护理专业内涵2. 椅旁护士显微治疗配合粘接配合四手配合以病人为中心强化四手操作，全面落实护理责任制深化护理专业内涵整体提升护理服务水平我院门诊开展优质护理服务的理念与方法四、提升护理管理和服务水平AB患者获得最...
